消费者一旦与经营者发生消费者权益争议，可以根据实际情况依法按以下各种途径解决。

（1）、与经营者协商和解。但协商和解必须在自愿平等的基础上进行。重大纠纷，如双方分歧较大而且立场分明的，双方要求差距甚远的，应寻求其他途径解决争议。

（2）、请求消费者协会调解。

（3）、向有关行政部门申诉。如消费者可就商品价格问题向物价局申诉。

（4）、提请仲裁。但消费者应注意，提请仲裁必须要与经营者订有书面仲裁协议或仲裁条款。